Respuestas sobre tu cuenta y tus pagos
La mayoría de las dudas que recibimos giran en torno a tres cosas: cómo meter dinero, cómo sacarlo y qué pasa si algo no sale como esperabas. Cuando haces un depósito por SPEI, la transferencia llega desde tu app bancaria —BBVA, Banorte, lo que uses— directamente al saldo de tu cuenta. Con OXXO, pagas en la tienda y el saldo se refleja
en cuanto el cajero confirma el pago. CoDi funciona desde tu celular con el código QR que aparece en pantalla: lo escaneas, confirmas y listo. Para los retiros, el proceso pasa por una verificación básica de identidad la primera vez: subir una identificación oficial es el único paso extra. Después de eso, cada retiro va directo a tu cuenta bancaria sin trámites
adicionales. Si en cualquier momento algo no cuadra, el equipo de soporte en español está disponible por chat y correo para ayudarte a resolverlo.
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