Referencia

Ingresa a mexplay y retoma donde lo dejaste

Con tu correo y contraseña entras directo a tu billetera, tus apuestas activas y el lobby completo, tanto desde el celular como desde tu computadora. El acceso está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Acceso desde celular o computadoraBilletera con saldo en tiempo realSoporte en españolDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDi
mexplay Ingresa a mexplay y retoma donde lo dejaste

Qué esperar al entrar a tu cuenta

Abre mexplay en tu celular o computadora y escribe tu correo registrado junto con tu contraseña. Si es la primera vez que accedes desde un dispositivo nuevo, recibirás un código de verificación por correo electrónico que debes ingresar antes de continuar: así mantenemos tu cuenta protegida. Una vez dentro, llegas directo al lobby con tu

saldo visible en la billetera. Desde ahí puedes ir a las tragamonedas, a las mesas de casino en vivo, a Aviator Guelaguetza o a las apuestas deportivas en la sección de fútbol, donde encontrarás Liga MX y partidos internacionales. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la misma pantalla de acceso y

sigue las instrucciones que lleguen a tu correo.

  • Verificación en dos pasos Al acceder desde un dispositivo nuevo, te enviamos un código al correo para confirmar que eres tú antes de abrir la sesión.
  • Billetera visible al instante En cuanto entras, tu saldo aparece en la parte superior. Puedes revisar movimientos, depósitos recientes y retiros pendientes desde ahí.
  • Recuperación de contraseña Si no recuerdas tu clave, el enlace en la pantalla de ingreso te guía paso a paso. El correo de recuperación llega en minutos.
  • Soporte en español para la cuenta Si tienes problemas para ingresar, el equipo de atención al usuario responde en español por chat y correo electrónico directamente desde el sitio.

Cuenta

Abre mexplay en tu celular o computadora y escribe tu correo registrado junto con tu contraseña. Si es la primera vez que accedes desde un dispositivo nuevo, recibirás un código de verificación por correo electrónico que debes ingresar antes de continuar: así mantenemos tu cuenta protegida. Una vez dentro, llegas directo al lobby con tu saldo visible en la billetera. Desde ahí puedes ir a las tragamonedas, a las mesas de casino en vivo, a Aviator Guelaguetza o a las apuestas deportivas en la sección de fútbol, donde encontrarás Liga MX y partidos internacionales. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la misma pantalla de acceso y sigue las instrucciones que lleguen a tu correo.

Abrir mi cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON TU CUENTA

Canales de atención al usuario en mexplay

Si al ingresar encuentras algún problema, tienes varias vías para resolverlo sin perder tiempo. El equipo de soporte en español atiende tanto problemas de acceso como dudas sobre tu billetera o movimientos recientes. Desde Mérida o cualquier parte de México puedes contactar a través del chat en el sitio o por correo electrónico, y recibes respuesta en el idioma que ya hablas.

Chat en el sitio Abre el chat desde la pantalla de ingreso o desde dentro del lobby. Es el canal más rápido para problemas de acceso, contraseñas o errores de verificación.
Correo electrónico Escribe a soporte con tu correo registrado y el detalle del problema. Útil para solicitudes de verificación de identidad o aclaraciones sobre retiros.
Preguntas frecuentes en español La sección de ayuda dentro de tu cuenta cubre los casos más comunes: cuenta bloqueada, código de verificación no recibido y cómo actualizar datos.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo mexplay protege tu acceso y datos

La seguridad de tu cuenta no depende de una sola medida: combinamos cifrado en las conexiones, verificación de identidad al retirar y un proceso de recuperación que sólo tú puedes activar desde tu correo registrado. El acceso a mexplay está disponible conforme a la ley local y las regiones habilitadas

Cifrado SSL en cada sesión

Toda la información que envías al ingresar viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde la computadora, en cualquier navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, validamos que la cuenta pertenece a quien la creó. El proceso se hace una sola vez y protege tu saldo de accesos no autorizados.

Control de sesiones activas

Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar qué dispositivos tienen sesión abierta y cerrar las que no reconozcas, sin necesidad de contactar a soporte.

Protección de datos personales

La información de tu cuenta no se comparte con terceros sin tu consentimiento. Puedes consultar la política de privacidad en cualquier momento desde el sitio.

MÉTODOS DE PAGO LOCALES

Formas de mover dinero desde tu cuenta

Una vez que ingresas a mexplay, tu billetera muestra las opciones de depósito disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. Con SPEI mandas la transferencia desde tu app bancaria, por ejemplo BBVA o cualquier banco mexicano que use el sistema. Con OXXO recibes una referencia de pago y lo liquidas en la tienda más cercana. Con CoDi escaneás el código QR desde tu celular y el cargo se aplica de inmediato. Los retiros van a la cuenta bancaria que registraste, previa verificación de identidad.

SPEI Transfiere desde tu banco mexicano directo a la billetera de mexplay. Es el método que más usan quienes ya tienen banca en línea en su celular.
OXXO Genera tu referencia dentro de la cuenta, ve a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El saldo aparece reflejado una vez confirmado el pago.
CoDi Desde la app de tu banco, escanea el código QR que aparece en tu billetera mexplay y confirma el monto. Sin tarjeta, sin pasos extra.

Dudas comunes sobre el ingreso a mexplay

Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte cuando se trata de ingresar a la cuenta. Si la tuya no está aquí, el chat del sitio puede ayudarte en español.

Ve a mexplay, escribe el correo con el que te registraste y tu contraseña. Si es un dispositivo nuevo, recibirás un código de verificación por correo para confirmar el acceso.

En la pantalla de ingreso hay un enlace de recuperación. Escribe tu correo registrado y sigue las instrucciones que llegan a tu bandeja. El proceso toma pocos minutos.

El código se solicita cuando detectamos un dispositivo o navegador que no habías usado antes. Es una capa adicional para proteger tu cuenta de accesos no reconocidos.

Sí. Abre mexplay directamente desde el navegador de tu celular. El sitio está adaptado para pantallas pequeñas y funciona sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Contacta al soporte en español por chat o correo electrónico desde el mismo sitio. El equipo revisa el caso y te indica los pasos para restablecer el acceso con tu verificación de identidad.

Sí. En cuanto abres sesión, la billetera muestra el saldo actual incluyendo depósitos por SPEI, OXXO o CoDi que ya hayan sido confirmados por el sistema.
Referencia

mexplay Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.