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Tu dinero entra y sale usando los métodos que ya tienes

En mexplay manejamos los pagos con SPEI, OXXO y CoDi porque son los que tú ya usas desde el celular o en la esquina. Desde fondear tu cuenta hasta retirar saldo, cada paso está pensado para ser directo, sin rodeos y en español.

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mexplay Así verificamos tu cuenta en mexplay

Así verificamos tu cuenta en mexplay

La verificación de identidad protege tu saldo y hace posible que los retiros lleguen a la cuenta correcta. En mexplay pedimos un documento oficial vigente, como INE o pasaporte, más un comprobante de domicilio reciente. Sube los archivos desde tu celular directamente en la sección de verificación de tu perfil. El equipo de revisión los analiza y te notifica por correo cuando

el proceso termina. Completar este paso desde el principio evita retrasos al momento de retirar, porque la validación ya estará lista cuando la necesites.

  • 1. Documentos de identidad — Sube una foto clara de tu INE o pasaporte vigente; la imagen debe mostrar todos los bordes del documento.
  • 2. Comprobante de domicilio — Adjunta un recibo reciente de luz, agua o estado de cuenta bancario que muestre tu nombre y dirección actual.
  • 3. Revisión del equipo — Nuestro equipo verifica los documentos y te notifica por correo cuando tu perfil queda habilitado para retiros.
  • 4. Cuenta lista — Con la verificación completada, los retiros fluyen sin interrupciones hacia tu cuenta bancaria registrada.
mexplay Retiros desde la billetera de tu cuenta mexplay

Retiros desde la billetera de tu cuenta mexplay

Cuando quieras retirar, entra a la sección de retiros dentro de tu cuenta mexplay y elige transferencia bancaria vía SPEI a la cuenta que registraste. Es importante que el nombre del titular de tu cuenta bancaria coincida con el de tu perfil en mexplay; de lo contrario el retiro no puede procesarse. Si estás en Mérida o en cualquier otra ciudad donde

el servicio esté habilitado, el proceso es el mismo: introduces el monto, confirmas los datos y el sistema envía la solicitud. No inventamos tiempos exactos porque dependen de los ciclos bancarios, pero el proceso sigue el mismo flujo de SPEI.

  • 1. Entra a retiros — En el menú de tu cuenta elige la opción de retiro y verifica que tu CLABE SPEI esté registrada correctamente.
  • 2. Ingresa el monto — Escribe la cantidad que deseas retirar. El sistema te indica si cumple con los requisitos de la cuenta.
  • 3. Confirmación de identidad — Si es tu primer retiro o si los datos cambiaron, es posible que debas confirmar tu identidad antes de continuar.
  • 4. Solicitud enviada — Una vez aprobada la solicitud, la transferencia SPEI se dirige a tu cuenta bancaria registrada.
mexplay Depósito en mexplay con SPEI, OXXO o CoDi

Depósito en mexplay con SPEI, OXXO o CoDi

Para fondear tu cuenta en mexplay abre la sección de caja desde el menú de tu cuenta. Ahí eliges entre SPEI, OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano. Con SPEI el saldo entra en cuanto la transferencia se procesa en el sistema bancario; con OXXO llevas tu ficha de pago a cualquier tienda y el saldo se refleja al

confirmar el pago; con CoDi escaneas el código QR desde tu app bancaria como BBVA o Mercado Pago. Ninguno de los tres métodos requiere datos de tarjeta.

  • 1. Abre la caja — Entra a tu cuenta mexplay y selecciona la sección de depósito en el menú principal.
  • 2. Elige tu método — Selecciona SPEI, OXXO o CoDi. El sistema te muestra los datos o el código correspondiente al instante.
  • 3. Realiza el pago — Con SPEI haz la transferencia desde tu app bancaria; con OXXO lleva la ficha a la tienda; con CoDi escanea el QR.
  • 4. Saldo disponible — Una vez que el pago se confirma, el saldo aparece en tu billetera de cuenta y puedes empezar a jugar.

Formas de pago en mexplay

Todos los métodos de pago que ofrecemos son los que los mexicanos ya tienen integrados en su celular o accesibles en tiendas de conveniencia. No necesitas tarjeta de crédito ni cuentas externas desconocidas. SPEI conecta directamente con tu banco; OXXO funciona en efectivo; CoDi usa el QR de tu app bancaria para transferir al instante.

SPEI

Transferencia bancaria inmediata desde cualquier banco mexicano compatible con el sistema SPEI.

OXXO

Genera tu ficha de pago y págala en efectivo en cualquier tienda OXXO del país.

CoDi

Escanea el código QR desde tu app bancaria (BBVA, Mercado Pago u otra compatible) y transfiere al instante.

Preguntas sobre pagos y retiros en mexplay

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de dinero en mexplay. Si tu situación no está aquí, el soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Con CoDi y SPEI el saldo entra en cuanto la transferencia se procesa en el sistema bancario. OXXO requiere que el cajero confirme el pago en tienda, lo cual puede tomar algunos minutos adicionales.

No. Los retiros en mexplay solo se procesan a una cuenta a nombre del mismo titular registrado en tu perfil. Esto protege tu saldo de movimientos no autorizados.

La verificación confirma que eres el titular legítimo de la cuenta. Sin ese paso, no podemos enviar transferencias SPEI; es una medida de seguridad que resguarda tu dinero.

Primero revisa que el pago se haya confirmado en tu banco o en la tienda OXXO. Si ya pasó y el saldo no llegó, contacta al soporte en español desde tu cuenta y comparte el comprobante.

Sí existe un mínimo; puedes consultarlo en la sección de retiros dentro de tu cuenta. Los montos pueden variar según las condiciones vigentes al momento de la solicitud.

Mexplay no cobra comisión adicional por usar SPEI, OXXO o CoDi. Tu banco o la tienda OXXO pueden aplicar sus propias tarifas según sus condiciones normales de operación.
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mexplay Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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